Повышение прозрачности, качества и гибкости путем автоматизации управленческих процессов
Управленческая деятельность в области BPM предусматривает комплекс общекорпоративных правил для управления бизнес-процессами. Благодаря разграничению ролей и ответственности и налаживанию управленческих процессов повышаются прозрачность и качество самих бизнес-процессов, а также создаются предпосылки для долговременного успеха компании. Именно для решения этих задач был разработан продукт ARIS Process Governance, ориентированный на автоматизацию потоков работ с большим количеством исполнителей и поддержание гибкости этих потоков. Управленческие процессы должны все время учитывать меняющиеся внутренние требования компании и внешние условия рынка.
Ориентированный на создание моделей подход, реализованный в ARIS Process Governance, позволяет моделировать управленческие и контролирующие процессы на основе методологии ARIS. Интуитивно-понятное, графическое описание потоков данных значительно улучшает юзабилити, позволяя компаниям быстро и гибко адаптировать текущие управленческие BPM-процессы к меняющимся требованиям. Гибкость регулирования обеспечивается также незамедлительной реализацией изменений в выполняемых операциях.
Поддерживаются следующие управленческие и контролирующие процессы BPM:
- Процедуры утверждения моделей (управление циклом выпуска)
- Процесс непрерывного совершенствования бизнес-процессов
- Управление требованиями
- Управление политикой
- Разворачивание/внедрение IT-систем
- Поток работ при моделировании и анализе
- Механизм контроля изменений (Check in/check out)
- Протоколирование событий (Audit trail)
- Процессы сервисного центра BPM
Моделирование потока данных. Ключевой компонент управляющего процесса – поток данных, необходимых для контроля бизнес-процессов, – можно создать с помощью специального графического дизайнера. Навыки программирования при этом не требуются. Это значительно упрощает для начинающих пользователей привязывание диалоговых окон к соответствующим данным:
Рабочий стол процесса. Рабочий стол процесса обеспечивает настраиваемое пользователем представление задач с учетом ролей, включая списки всех открытых, выполняемых, переданных и завершенных задач. Это дает четкое представление о сфере ответственности пользователя в рамках данного процесса. С рабочего стола пользователи могут последовательно пройти все этапы задачи с помощью созданных ранее диалоговых окон. Учет изменений и механизм эскалации обеспечивают дополнительную гибкость и способствуют бесперебойному выполнению повседневных потоков работ:
Дизайнер диалогов. ARIS Process Governance обладает удобным дизайнером диалогов с возможностью перетаскивания графических элементов (drag-and-drop), что позволяет быстро создавать шаблоны ввода для последующей автоматизации. Предустановленные поля форм обеспечивают возможность быстро и структурировано создавать нужные диалоговые окна:
